Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios para artículos a precio regular comprados en katteliving.com y entregados dentro de Costa Rica, presentando la factura u otro comprobante de compra. Los artículos con descuento, promocionales y en oferta son venta final y no son elegibles para devolución ni cambio, excepto en los casos exigidos por ley.

Los pedidos internacionales son venta final y no son elegibles para devolución ni cambio. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo para recibir asistencia.

Para compras en línea que califiquen, las devoluciones deben recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 8 días hábiles posteriores a la fecha original de entrega. Todas las devoluciones y cambios requieren autorización previa de nuestro equipo. Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctenos por correo electrónico.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin lavar, con todo el embalaje y las etiquetas originales incluidos.

Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de devolución de USD $20, la cual se deducirá del monto del reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que la ley disponga lo contrario.

Para los cambios, el artículo original debe ser devuelto y recibido primero por Katté antes de despachar el artículo de reemplazo. Cualquier diferencia en el precio del producto o costos de envío adicionales resultantes del cambio deben pagarse en su totalidad antes de enviar el reemplazo.

Los reembolsos se emitirán únicamente por el valor del artículo o los artículos devueltos, una vez que la devolución haya sido recibida, inspeccionada y aprobada. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro del plazo legal aplicable.

Dependiendo de su método de pago e institución financiera, los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta después de haber sido procesados.

Katté se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no hayan recibido autorización previa, se devuelvan usadas, lavadas, dañadas, incompletas o que de cualquier otra forma no estén en su estado original, o que se reciban fuera del plazo de devolución, sujeto a las leyes de protección al consumidor aplicables. Las devoluciones no autorizadas o rechazadas podrán ser enviadas de vuelta al cliente con un costo adicional.

Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo para recibir asistencia. Dichos reclamos se gestionarán de conformidad con las leyes de garantía y protección al consumidor aplicables.