Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
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Manejamos la información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley N.º 8968 de Costa Rica, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y de envío.
Información de pedidos: Productos adquiridos, detalles de la transacción, historial de pedidos y preferencias de envío.
Información de pago: Información relacionada con el pago procesada a través de proveedores de pago autorizados.
Actividad en el sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, sitios web de referencia, páginas visitadas e interacciones con nuestro sitio web.
Comunicaciones: Información que usted proporciona al ponerse en contacto con nuestro equipo, solicitar asistencia o enviar consultas.
Recopilamos información directamente de usted, de forma automática a través del uso de nuestro sitio web y mediante proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
Procesar pagos, gestionar pedidos y coordinar entregas.
Comunicarnos con usted respecto a compras, devoluciones y consultas de servicio al cliente.
Brindarle información sobre nuevas colecciones, productos, promociones y ofertas especiales cuando haya aceptado recibir comunicaciones de mercadeo.
Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y la experiencia de compra en general.
Analizar el tráfico del sitio web, las preferencias de los clientes y la efectividad de nuestras actividades de mercadeo.
Prevenir transacciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestro sitio web.
Cumplir con las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
Utilizamos la información personal únicamente para fines comerciales legítimos y de conformidad con los requisitos legales aplicables, incluida la obtención del consentimiento cuando sea requerido.
Almacenamiento y seguridad de su información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar que la información personal sea precisa, segura y esté protegida contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida.
Las transacciones a través de nuestro sitio web están protegidas mediante conexiones seguras y cifradas. La información de pago es procesada por proveedores de pago externos autorizados, y Katté no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito en los sistemas de su sitio web.
Aunque tomamos las precauciones adecuadas para proteger su información, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
Compartir su información
Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios. Estos pueden incluir:
Shopify y otros proveedores de servicios de comercio electrónico.
Procesadores de pago e instituciones financieras.
Empresas de transporte y socios logísticos.
Plataformas de mercadeo por correo electrónico y de comunicación con clientes.
Proveedores de servicios de análisis de sitios web y publicidad, cuando corresponda.
Asesores profesionales y autoridades regulatorias cuando la ley lo exija.
Limitamos la información compartida a lo razonablemente necesario para el propósito correspondiente y exigimos las salvaguardas adecuadas cuando aplique.
No vendemos ni alquilamos listas de contactos de clientes a terceros para sus propios fines de mercadeo. Ciertas tecnologías de publicidad o análisis pueden implicar el intercambio de datos de actividad del sitio web con plataformas de terceros, tal como se explica en esta política.
El acceso a la información personal dentro de nuestra organización está limitado al personal autorizado que la requiera para el desempeño de sus funciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para respaldar funciones esenciales del sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y mejorar su experiencia de compra.
Donde estén habilitadas, podemos utilizar plataformas de análisis como Google Analytics y tecnologías publicitarias como el Píxel de Meta para comprender la actividad del sitio web, medir el rendimiento de campañas y ofrecer publicidad relevante.
Estas tecnologías pueden recopilar información como su dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, sitios web de referencia e interacciones con nuestro sitio web.
Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, de las preferencias de cookies de nuestro sitio web. Donde lo exija la ley, solicitamos el consentimiento antes de activar tecnologías de seguimiento no esenciales.
Mercadeo por correo electrónico y comunicaciones
Si se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir comunicaciones de mercadeo, podemos enviarle actualizaciones sobre nuevas colecciones, lanzamientos de productos, promociones y otras novedades de Katté.
Nuestra plataforma de mercadeo por correo electrónico puede recopilar información sobre la entrega de correos, aperturas, clics e interacciones para ayudarnos a comprender y mejorar nuestras comunicaciones.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos de mercadeo o comunicándose directamente con nosotros.
Cancelar la suscripción a las comunicaciones de mercadeo no afectará los mensajes esenciales relacionados con sus pedidos o transacciones.
Procesamiento internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza pueden almacenar o procesar información personal fuera de Costa Rica.
Cuando la información personal se transfiera a nivel internacional, tomamos las medidas pertinentes para garantizar que se gestione de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo completar transacciones, brindar atención al cliente, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, tomamos las medidas adecuadas para eliminarla de forma segura, anonimizarla o deshacernos de ella de otro modo.
Sus derechos de privacidad
De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener derecho a:
Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
Retirar el consentimiento para ciertos usos de su información.
Solicitar información sobre cómo se recopilan, procesan o comparten sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información provista a continuación. Es posible que solicitemos la verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
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Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología o normativas aplicables.
Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigencia revisada.
Información de contacto
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